国际部运营总监

职位描述 1、结合医院整体发展战略，制定国际部中长期发展规划，组织编制年度经营计划、预算方案，分解目标，对经营业绩达成负责。 2、定期开展国际问她医疗市场调研，分析行业动态、竞品情况及客户需求变化，调整运营策略。 3、统筹国际部医疗服务全流程管理，制定符合国际标准的儿童医疗服务规范与操作流程。 4、协调院内各临床科室、医技科室、护理部等资源，保障国际部患儿诊疗需求高效对接，解决诊疗过程中的跨部门协作问题，提升诊疗效率。 5、负责国际部医疗服务质量管控，建立客户反馈机制，处理重大服务投诉与医疗纠纷，持续优化服务体验，确保符合 JCI 等国际医疗认证标准。 6、主导国际部市场推广与品牌建设工作，制定针对性的市场推广方案，开展国际合作医疗机构、涉外机构、高端社群等渠道开发与维护工作。 8、推进国际部医疗保险合作，对接国内外保险公司，完善保险直付流程，为客户提供便捷的支付服务。 9、负责国际部团队组建、人员招聘、配置与梯队建设、培训，明确各岗位权责，建立完善的绩效考核与激励机制，提升团队凝聚力与执行力。 10、推动国际部与国内外儿童医院、科研机构、医疗组织的合作与交流，开展学术研讨、人才交换、技术引进等项目。 11、应对突发公共卫生事件，制定国际部应急预案并组织演练，保障运营稳定。 任职要求： 1、大学本科及以上学历，临床医学、公共卫生管理、工商管理、国际医疗服务等相关专业； 2、精通儿童医疗服务特点与国际部医疗行业规范，掌握医院运营管理、市场营销、财务管理等专业知识； 3、具备优秀的跨部门、跨文化沟通协调能力，英语可作为工作语言，能熟练开展国际商务洽谈与交流； 4、拥有较强的战略思维、数据分析、问题解决及项目管理能力，能独立主导重大运营项目推进；熟悉医疗信息化系统，具备成本管控与风险防范意识，能有效应对医疗服务中的各类风险； 5、热爱儿童医疗事业，具有高度的责任心、敬业精神与服务意识； 6、具备良好的职业操守与团队协作精神，抗压能力强，能适应国际化工作节奏； 7、具备8 年以上医疗行业工作经验，5 年以上国际医疗或高端医疗运营管理经验，有三级医院国际部或儿童专科医院运营管理经验者优先； 8、具备成功的国际部医疗项目运营案例，熟悉儿童医疗服务流程与标准，有 JCI 等国际认证筹备或维护经验者优先。