前台文员

一、来访接待与预约排期 负责中心到店客户、参观人员的基础接待，引导签到、入座，简单讲解中心动线及基础服务流程； 管理中心接待日历，做好客户咨询、项目体验、参观等事项的时间排期，同步预约信息至对应岗位，避免时间冲突； 到店前提醒客户赴约，记录接待 / 预约相关信息，确保基础接待流程闭环。 二、基础系统操作 按要求将客户基础信息、来访记录录入中心管理系统，及时更新客户信息，保证系统数据准确完整； 协助处理门诊订单系统基础操作，包括订单录入、状态标注，同步订单基础信息至相关岗位； 定期导出系统基础数据，按要求整理成简单台账，提交至对应负责人。 三、收银结算基础工作 严格按照中心流程，为客户办理到店支付结算（现金、刷卡、线上支付等），准确录入支付信息； 自动生成电子发票，关联对应订单编号，妥善留存支付凭证并按要求上传至财务系统； 每日完成收银账目核对，填写简单收银日报表，提交总部财务岗。 四、后勤采购与库存盘点 根据中心各部门日常需求，采购办公耗材、接待物料、基础辅材等后勤物资，确保物资及时供应； 做好采购物资的入库登记，将物资信息录入库存系统，规范存放各类物资； 按要求开展月度 / 季度库存盘点，核对系统库存与实际库存，上报库存差异及物资短缺情况，整理盘点记录。 五、日常客服与基础反馈 解答客户线上 / 线下基础咨询（如到店路线、预约方式、项目基础流程等），复杂问题及时转接至咨询师 / 医学助理； 记录客户的基础诉求、意见反馈，及时上报至对应负责人，跟踪简单诉求的处理结果并反馈给客户； 协助完成客户基础随访提醒，包括项目预约、术后 / 服务后基础注意事项告知。 六、市场与部门基础支持 配合市场组完成营销活动的基础支持，如活动物料整理、现场客户签到、活动数据简单统计； 协助整理市场获客线索，录入系统并同步至对应跟进岗位； 配合各部门完成基础资料整理、打印、复印、分发及归档工作，做好办公文件的基础管理。 七、日常行政与环境维护 负责前台区域的环境卫生，保持整洁有序，维护中心基础形象； 处理中心日常基础行政杂务，如办公设施基础故障反馈、饮用水 / 绿植等基础后勤保障； 完成领导安排的其他基础性工作，配合各部门做好日常协同。