海外社媒运营专员

【岗位职责】 作为我们的海外社媒运营专员，你将成为医院在海外数字世界的“形象大使”和“发声者”，通过精准的内容策略和高效的运营手段，提升医院的国际品牌知名度和患者信任度。 1.社媒矩阵搭建与运维 (1)独立负责医院在Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, LinkedIn等主流海外社交平台的专业账号体系搭建、日常维护及持续优化。 (2)制定符合医疗行业规范和医院品牌调性的内容日历，确保内容发布的连贯性和专业性。 2.高价值内容创作与管理 (1)双语内容创作：结合医院的核心技术、专家团队、成功案例及国际患者故事，策划并撰写高质量的英文图文、短视频及直播脚本。 (2)视觉呈现：协同医院内部摄影摄像团队或外部供应商，制作符合海外受众审美、具有人文关怀和医疗专业感的视觉内容（如：医生访谈微纪录片、医院环境VR展示、治疗过程动画图解等）。 3.社群互动与口碑管理 (1)及时、专业地回复海外用户的评论、私信及咨询，建立积极的社群互动氛围。 (2)监控海外主流医疗点评平台（如Google Reviews, Healthgrades等）及社交媒体上的患者反馈，维护医院的在线声誉，及时预警并协助处理负面信息。 4.数据驱动的广告投放与优化 (1)熟练运用Facebook Ads Manager, Google Ads等工具，针对不同国家和地区的目标患者群体（如国际患者、海外华人、外籍人士等）进行精准广告投放。 (2)定期分析社媒账号数据（粉丝增长、互动率、转化率）和广告投放效果，输出可视化数据报告，并根据数据洞察持续优化内容策略和投放预算分配，实现推广效果最大化。 5.趋势洞察与国际推广策略 (1)关注全球医疗健康领域的热点话题、海外社媒最新趋势及算法变化，探索创新的推广模式（如与海外健康类KOL/KOC合作）。 (2)研究主要目标市场（如东南亚、中东、欧美等）的医疗文化和患者决策心理，确保内容传播的本土化和合规性。 【任职要求】 我们期待的不仅仅是一个内容发布者，而是一个能用国际语言讲好中国医疗故事的运营专家。 1.学历背景：本科及以上学历，新闻传播、市场营销、英语、医学英语或医学相关专业优先。 2.语言能力：具备优秀的英文文案撰能力，能够无障碍地浏览英文资讯、撰写地道英文内容，并与海外用户进行专业、流畅的书面沟通。 3.运营经验：拥有2年以上海外社交媒体平台（特别是Facebook, Instagram, YouTube）的独立运营经验，熟悉各平台算法、规则及玩法。有医疗、大健康、高端服务行业背景者优先。 4.广告投放：熟练掌握Facebook Ads Manager等广告后台操作，有成功的海外投放项目经验，能独立完成从受众定位、预算分配到效果分析的全过程。 5.内容审美：具备良好的视觉审美能力，熟练使用Canva、Photoshop等基础设计工具，能对图片和短视频进行简单的后期处理。对医疗内容的视觉呈现有敬畏心和分寸感。 6.数据分析：具备较强的数据敏感度，能够通过Google Analytics及社媒原生数据分析用户行为，指导工作优化。 7.跨文化理解力：深刻理解中外文化差异，能有效避免文化禁忌，制作出引发海外受众共鸣的内容。 8.医疗情怀与合规意识：对医疗行业有敬畏之心，严格遵守患者隐私保护法规（如HIPAA合规意识）和医疗广告规范。 9.自驱力与抗压力：面对国际业务的时差和快速变化，具备独立解决问题的能力，结果导向，能够适应快节奏的工作环境。