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职位描述
岗位职责:
1.、作为视光技术核心,精通框架镜、RGP、角膜塑形镜等全品类视光产品验配技术,熟练掌握视觉训练方案设计与实施(针对弱视、斜视、双眼视功能异常等),独立攻克复杂屈光问题与视功能障碍病例;制定技术操作SOP(含视觉训练)与质量管控标准,审核团队处方及训练方案,降低技术类客诉。
2、搭建团队培训体系,涵盖验光技术、视功能检查、视觉训练实操、接诊转化话术等专项内容,通过实操带教、案例复盘、技能考核,全面提升团队专业能力与业绩产出。
3、优化患者从咨询、验光、视功能评估、选品/训练方案推荐到成交的全流程,挖掘视觉训练等增值服务需求,分析接诊数据识别转化瓶颈,设计流程卡点优化方案,带队突破业绩目标,提升成交率与客单价。
4、建立标准化患者回访与维护体系,重点跟进硬镜配戴者、视觉训练学员等核心客户,监控服务效果与患者满意度;搭建老客转介激励机制,通过口碑运营实现低成本获客,打造服务闭环。
任职要求:
1、眼视光技术、眼视光学专业;
2、持二级验光技师或眼视光技术(师)职称;
3、5年以上验光经验,3年以上同岗位经验;
4、精通综合验光、视功能检查与分析、角膜塑形镜(OK镜)疑难验配;能独立处理复杂病例;
5、能制定技术标准、服务流程和质量控制体系;搭建团队、组织培训与考核;参与业务规划与运营管理;
6、优秀的领导力、沟通协调能力和抗压性;敏锐的市场洞察力。
工作地址
云南昆明市五华区云瑞西路44号(文庙胜利广场旁)昆明眼科医院

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