项目经理（护工公司）

项目经理（护工交付） 岗位职责: 1、负责护工项目（医院陪护、机构照护、居家照护、政企 / 长护险项目）全流程管理：接单、派单、调度、在院 / 驻场服务、质量管控； 2、制定项目计划，保障人员充足、排班合理、服务规范、响应及时； 3、对接医院科室、养老院、社区、合作方负责人，日常沟通、关系维护、需求对接； 4、处理客户反馈、投诉、异常情况，提升满意度与续约率。 5、护工招聘、面试、上岗培训、考勤、纪律、绩效考核与激励。 6、现场督导、服务标准落地、安全提醒、风险预防。 7、严格执行公司服务流程、安全规范、隐私保护、用工合规要求。 8、按时提交周报 / 月报：服务单量、人员在岗、投诉、事故、回款等数据。 任职要求： 1、学历专业：大专及以上；护理、康复、养老服务、管理类优先。 2、经验要求：1-3 年项目管理 / 运营管理经验；有护工、陪护、养老、家政、长护险相关经验优先。 3、熟悉现场管理、调度派单、客户对接、纠纷处理。 4、沟通协调强、执行力强、抗压强、能处理突发情况。