客服

要求有药师证 1. 负责线上线下客户咨询接待工作，通过电话、微信、线下窗口等渠道，解答客户关于就医流程、药品咨询、服务项目、预约挂号等相关问题，为客户提供精准、高效的咨询服务。 2. 受理客户预约、挂号、就诊提醒、售后反馈等工作，做好客户信息登记、整理，跟进客户需求，及时协调解决客户问题。 3. 维护客户关系，做好客户回访工作，收集客户意见与建议，及时反馈给相关部门，提升客户服务体验。 4. 协助整理客户资料、服务台账，配合团队完成日常行政辅助、客户引流等相关工作。 5. 遵守公司客服管理制度，规范服务流程，保持良好的服务形象，维护公司品牌声誉。