口腔运营经理

一、岗位职责： 1、团队管理与人才建设 人员统筹：负责医生、护士、前台、后勤等团队的排班调度，确保各岗位人力匹配门诊客流需求（如高峰时段增加接诊助理、节假日提前安排值班）； 培训与考核：制定团队培训计划（如护士操作规范、沟通话术、接待流程），定期组织考核 氛围与激励：组织团队例会（每日晨会同步当日重点客户盘点、每周例会复盘问题）；设计业绩激励方案（如接诊量奖金、客户好评奖），提升团队积极性 2、门诊内运营流程优化与效率提升 接诊流程管控：梳理从 “客户到店→前台登记→咨询师初诊→医生检查→治疗方案沟通→缴费→治疗→术后随访” 的全流程，减少客户等待时间（如优化预约系统，避免医生接诊重叠）； 物资与成本管理：负责口腔耗材（如种植体、正畸托槽、消毒用品）的采购、库存盘点，确保耗材充足无过期医疗产品； 设备与环境管理：监督医疗设备（如牙椅、CT 机、消毒设备）的日常维护与定期检修，确保符合医疗安全标准；管理门诊环境卫生（诊疗室消毒、公共区域清洁），营造整洁、专业舒适就医环境。 3、业绩目标管理与数据分析 数据复盘与决策：定期分析运营数据（如接诊量、转化率、客户复购率、客单价），找出问题（如种植转化率低可能是方案沟通不足），并联动运营总做相关活动调整，如美团上心活动； 营销与拓客支持：配合门诊营销计划（如社区义诊、线上团购、老客户转介绍活动），协调团队执行；跟踪营销活动效果，反馈数据以优化后续方案（如保险义讲活小小牙医获客成本低，可增加频次）。 4、合规管理与风险防控 医疗合规监督：确保医生诊疗操作符合《口腔医疗质量管理规范》，病历书写完整、耗材来源合规（可追溯），避免医疗纠纷； 客户风险处理：对接客户投诉（如治疗效果不满、费用争议），牵头组织医生、护士沟通解决方案，降低客诉升级风险； 行政合规执行：完成卫生监管部门、放射部门、市场监管部门要求的备案（如医疗广告备案）、年检，确保门诊资质齐全。 二、【任职要求】 - 3年以上美业或口腔运营管理相关工作经验，有成功管理经验者优先； - 年龄26-40岁，大专及以上学历，专业不限； - 具备良好的职业道德、沟通能力和亲和力； - 具备较强的责任心和抗压能力，能适应快节奏工作环境。 三、【薪资待遇】 薪资：底薪8000-10000+提成 其他福利：五险一金、节假福利、法定带薪假期、内部口腔治疗福利、专业培训等