客服中心客服专员

工作内容： 1. 负责接听患者咨询电话，解答患者关于医院服务流程、科室分布等相关问题。 2. 协助患者进行线上挂号预约，并提供相关指导帮助。 3. 收集并整理患者的反馈意见，及时向相关部门转达。 4. 定期参与客服技能培训，提升服务质量与效率。 任职要求： 1. 大专及以上学历，专业不限；有医疗行业背景者优先考虑。 2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理各类咨询。 3. 熟练使用办公软件及互联网工具，快速掌握新知识的能力。 4. 工作态度积极主动，具有较强的责任心和团队合作精神。