咨诉服务岗（校招）

1、掌握部门实务流程，提供客户快速、准确与专业的服务； 2、对客户反映的投诉案件与相应部门及时进行沟通处理，在规定时效内给予合理解决； 3、负责本机构投诉处理工作的总结分析，上报分析报告及改进建议； 4、参与当地保险监管单位客户投诉方面的沟通，反馈及上报相关信息； 5、完成上级交办其他工作。