客户顾问

岗位职责： 1. 客户对接与需求分析： 负责接听所有课程咨询电话，完成首次面谈接待；运用心理学背景对客户需求进行初步梳理与分析。 2. 方案解释与销售转化： 向家长清晰、专业地解释个性化疗愈方案的价值与流程，完成签约跟进与费用收取。 3. 客户关系维护： 建立并维护家长关系，定期回访，跟踪学员进展，及时响应并妥善处理客户反馈与疑虑，提升客户满意度和忠诚度。 4. 市场信息反馈： 收集并分析客户需求及市场动态，为课程优化与市场策略提供一线数据支持。 任职要求： 1. 学历专业：大专及以上学历，心理学、心理咨询、社会工作、市场营销等相关专业优先。 2. 经验技能： 具备1年以上客服、销售或咨询顾问经验；有医疗、教育、健康管理或高端服务业从业背景者尤佳。 3. 核心能力： 出色的沟通表达能力、共情能力和销售技巧；能够承受一定的工作压力。 4. 个人特质： 性格开朗，有耐心，责任心强，对心理健康行业有热情。