客服助理（医美）

1.在科主任的领导和部门主管指导下进行工作。 2.协助现场咨询师进行患者咨询和信息采集工作，解答客户的咨询问题，并进行相关的记录和归档工作。 3.根据客户需求和医院排班情况，协调安排客户的手术、治疗及后续随访时间，并保障客户预约顺利完成。 4.协助现场咨询服务客户，提高客户满意度，保持良好客户关系。 5.协助现场咨询做好客户回访及满意度调查工作，及时告知客人优惠政策及新项目信息，保持联系热度，寻求可能到诊的征兆，并和咨询师及时沟通。 6.执行上级领导分配的其他任务，在接受工作分配中具有灵活性和适应性，及时完成上级交给的指令性任务。 【任职条件】 1.专科及以上学历，护理、药学或者相关专业优先； 2.2年以上医美行业工作经验，熟悉线上运营、客户咨询服务及引流转化运营模式； 3.以业绩为导向，具有较强的主动服务意识和良好的沟通协调能力。