运营中心负责人

1、全面负责现有运营项目的营收、入住率、客单价、回款率、单床利润等核心经营指标，制定年度 / 季度 / 月度经营计划并落地达成。 2、统筹日常运营管理：服务品质、护理安全、院感、药品与耗材管控、成本优化，确保单床效益最大化。 3、负责定价、套餐设计、渠道转化与入住转化，提升现金流与复购 / 转介绍率；严控欠费、坏账，保障回款及时。 4、定期经营分析：数据看板、复盘会、问题整改，持续提升坪效与人效。 5、牵头新项目市场调研、竞品分析、客群画像、定位规划、业态组合，输出可行性研究报告（含投资测算、盈亏平衡、回本周期）。 6、负责项目业态规划：护理中心、康复医院、养老公寓 / 照护单元、老年大学、康养配套等功能布局与服务体系设计。 7、主导筹开进度：证照办理、政策对接（民政 / 卫健 / 医保 / 长护险）、运营 SOP 搭建、人员编制与薪酬体系、物资采购与信息化系统上线。 8、制定整体品牌与营销战略，负责重资产项目运营、轻资产输出（托管 / 咨询 / 培训）、政采项目（养老服务、适老化改造、运营补贴、政府购买服务）的拓展与落地。 9、渠道体系搭建：社区、街道、民政 / 卫健系统、医疗机构（转诊）、保险 / 长护险、企事业单位、异业合作、高校合作等。 10、商务谈判与合作落地：合作模式设计、合同拟定、风险控制、合作方管理，形成可持续的业务增长模型。 11、建立运营数据分析体系：获客成本、转化率、入住周期、客诉率、满意度、人均产值等，驱动精细化运营。 12、负责运营 / 市场 / 销售团队的招聘、培训、绩效考核、激励机制、梯队建设，打造高执行力团队。 12、推动多元化发展：老年大学、职业技能培训、康复服务、健康管理、旅居康养、科研转化等，提升非床位收入占比。 13、对接学校，落实产教融合、实习就业、专业共建、科研协同等工作；维护政府、行业协会、合作机构关系。