健康管理科收费员（体检）

一、 收费与结算业务 ： 1)熟练操作体检系统与门诊收费系统，准确、高效地完成每日体检、门诊收费、退费、挂号、体检增减项目、体检登记、体检收单、医保咨询、体检门诊费用答疑等相关业务 ； 2)负责医保、公费记账等业务的处理与数据核对，确保经手业务在医保系统中的数据一致性与准确性； 3)每日严格执行交接班制度，完成门诊及体检收入的日结工作，确保账单日结、账实相符； 4)准确统计每日工作量，准备次日所需体检名单及指引单等物料； 5)熟悉商保结算流程并与商保工作人员密切合作，完成商保客户的体检及门诊收费结算； 6)负责月度、季度、年度的费用统计工作。 二、团检业务处理： 1)根据团队体检合同，核对费用、应用折扣、处理对公账户收款及开具发票。 2)主动跟进团检费用到账情况，及时与团检办同事沟通解决费用问题。 3)处理团检客户的预约、系统名单导入、登记及体检加项费用的计算与收取。 三、 客户服务与接待： 1)热情地接待所有来访客户，接听咨询电话； 2)严格执行前台接待的身份识别制度； 3)协助体检客户/患者根据需求（如入职、入户、员工体检、健康体检）正确选择体检套餐，并宣教相关注意事项； 4)熟悉日常的门诊与体检的基本流程，有效指引体检客户/患者完成就诊或体检； 5)熟练掌握服务礼仪规范及人文服务要求。 四、掌握科室的各项规章制度，熟悉各项应急预案，定期参加培训演练；发生突发事件，立即通知上级领导，启动应急预案，确保安全。 五、完成上级领导交办的其他工作。 六、招录程序 1）资格审查：医院对应聘者的个人材料进行资质审核，通知符合条件人员参加面试。 2）面试：医院组织专家按照公平、公开、公正的原则对应聘者的业务水平和适岗能力进行综合测评。 备注:如报名者在3个月内未接到医院面试邀请，则表示本次报名暂未获考虑，医院将不再另发通知。