医院客服/导医

1）热情接待病人，辨别初、复诊，问询相关信息； 2）接待参观病人，做好具体分诊工作，并把医生介绍给病人； 3）导诊病人，把医疗各环节（入院、治疗、康复、收费、出院）有机连接； 4）接听咨询电话，邀约参观，维持良好的就医环境； 5）加强业务学习，（包括导医工作内容、语言技巧、医学心理学等），不断提高业务水平； 6）解答患者的疑问，收集病人对医院各项工作的意见； 7）发放业务宣传册，做好社区宣传工作； 8）做好日常报表，并保证报表数据的准确性； 9）做好病人出院服务和后续跟踪。 10）完成领导安排的其他工作。 11）严守保密制度。