国际医疗中心运营总监

一、岗位核心定位 全面负责医院国际医疗中心整体经营运营、体系搭建、市场拓展、团队管理与品牌建设，统筹高端涉外医疗、高端体检、跨境诊疗、特需就医等全业务板块，制定年度经营目标与运营策略，对中心营收、利润、服务品质、客户口碑、品牌影响力全权负责，打造大湾区高端国际化医疗服务标杆。 二、业务体系搭建与运营优化 负责国际医疗全业务线运营管理，涵盖涉外门诊、外籍患者就医、高端特需诊疗、跨境转诊、国际会诊、高端健康管理、私人医生、高端体检定制等业务；搭建标准化国际医疗服务SOP，优化从客户咨询、预约、接诊、诊疗、随访的全流程服务体系，建立高端客户服务标准与投诉处理机制，全面提升客户就医体验与复购率。同时统筹科室排班、物资耗材、场地管理、设备调配等日常运营工作，保障中心高效有序运转。 三、市场拓展与渠道合作 深度挖掘大湾区高端医疗市场需求，精准定位外籍人士、高净值人群、涉外企业、领事馆、高端社群等核心客群；制定差异化市场推广与获客策略，开拓政企单位、涉外机构、高端会所、保险机构、跨境平台等合作渠道；搭建私域会员体系，做好高端客户维护、深度激活与口碑裂变，持续提升国际医疗业务营收占比与市场占有率。 四、团队搭建与管理赋能 建立完善的团队激励与管理制度，提升团队专业度、服务意识与执行力；统筹跨部门协同，联动临床科室、护理、医技、行政、市场等部门，打通业务协作壁垒，保障国际医疗业务高效落地，营造专业、高效、优质的团队氛围。 五、品牌建设与资源整合 打造医院国际医疗高端品牌形象，策划落地品牌推广、主题活动、公益沙龙、行业交流等品牌活动；对接国内外优质医疗资源，拓展国际医疗合作渠道，推动国际会诊、学术交流、跨境诊疗合作落地；紧跟国际医疗行业发展趋势，引入先进运营模式与数字化运营工具，持续创新业务产品与服务模式，构建核心竞争优势。 六、任职资格要求 1. 基本条件 本科及以上学历，医疗管理、临床医学、公共卫生、工商管理、市场营销等相关专业优先； 8年及以上高端医院国际医疗部、涉外医疗中心、高端私立医院运营管理经验，3年以上总监级全盘运营管理经验； 熟悉大湾区高端医疗市场、涉外医疗服务流程、国际医保结算、高端客户运营体系； 具备流利的中英文沟通读写能力，可独立对接外籍客户及国际合作机构； 过往有高端国际医疗业务从0到1搭建、业绩翻倍增长、团队全盘管理成功案例者优先。 2. 专业能力 精通国际医疗中心全业务运营逻辑，擅长高端医疗产品设计、服务体系搭建、客户精细化运营与业绩增长； 具备极强的市场洞察力、商业思维和数据分析能力，可精准捕捉市场需求，制定落地性强的运营及营销方案； 具备丰富的高端渠道资源（涉外企业、高端社群、保险、政企资源等）优先； 优秀的团队管理、跨部门统筹、商务谈判及问题解决能力，抗压能力强，可对业绩结果全权负责。 3. 综合素质 职业素养高，形象气质佳，服务意识、品牌意识、结果导向极强； 具备高端医疗行业敬畏心，熟悉医疗合规要求，做事严谨负责； 善于创新突破，能够快速适配市场变化，推动业务迭代升级。