客服专员

工作内容： 1. 通过在线平台解答患者咨询，提供预约挂号、就诊流程等信息。 2. 跟进患者反馈，及时处理并记录相关问题。 3. 协助收集患者满意度调查数据，定期汇报给相关部门。 4. 维护与更新线上服务知识库，确保信息准确无误。 5. 配合团队完成其他临时性工作任务。 任职要求： 1. 大专及以上学历，医疗相关专业背景者优先考虑。 2. 拥有至少1-3年客户服务或类似岗位工作经验。 3. 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解决客户问题。 4. 熟练使用办公软件及互联网工具，打字速度快。 5. 能够适应轮班制工作安排。