医院网络咨询

工作内容： - 负责医院线上平台的患者咨询接待与初步问诊引导，解答关于诊疗项目、就诊流程及医疗服务的相关问题； - 协助完成网络渠道患者的预约登记、信息录入及后续跟踪服务； - 配合市场及临床科室开展线上健康宣教与患者维护工作； - 定期整理咨询数据，反馈患者常见问题，优化咨询服务流程。 任职要求： - 具备3至5年医疗行业网络咨询或客服相关工作经验，熟悉民营医院运营模式者优先； - 具备良好的沟通能力、服务意识及应变能力，能高效处理多线程咨询任务； - 熟悉常用办公软件及医院信息系统操作； - 工作态度积极，责任心强，具备一定的医学基础知识或相关背景者优先。