客服咨询师

1‌.在线接待与响应‌ 负责通过即时通讯工具（如微信、QQ、企业微信、商务通、抖音私信等）及时响应潜在客户的咨询。 确保回复的时效性与专业性，解答客户关于产品、服务、价格及流程的基础疑问。 ‌2.需求分析与引导‌：针对性地解析客户诉求，提供初步解决方案或建议。 3.协助安排就诊预约时间、发送定位。 ‌客户关系管理（CRM）‌ 4.收集客见问题与市场反馈，提高服务流程。