医疗纠纷专员

1. 负责接待患者及家属的投诉、咨询与来访，妥善处理各类医疗纠纷与医患矛盾，维护医院正常医疗秩序。 2. 负责医疗纠纷案件的受理、调查、取证、责任评估及与患方的沟通协调工作。 3. 组织并参与医疗纠纷的院内外调解（包括人民调解、行政调解）及司法诉讼活动。 4. 负责医疗纠纷相关资料的收集、整理、归档及数据统计分析，撰写纠纷处理报告。 5. 协助医务部进行医疗质量与安全管理的持续改进工作，针对纠纷中发现的问题提出整改意见。 6. 关注医疗法律法规动态，协助开展全院医护人员的医疗安全与法律法规培训。