客服专员

工作内容： - 负责接待患者及家属咨询，提供专业、高效的就诊引导与服务支持； - 协助处理预约挂号、就诊流程协调及满意度回访等客户服务工作； - 准确记录并反馈客户意见与建议，推动服务质量持续改进； - 配合医院各部门完成相关行政支持及患者关系维护任务。 任职要求： - 本科及以上学历，医学、护理、公共卫生、管理类等相关专业优先； - 具备初级及以上职称，或持有相关职业资格证书； - 形象端正，沟通表达能力强，具备良好的服务意识与团队协作精神； - 熟练使用办公软件，能适应医疗行业服务节奏，工作细致、责任心强。