IMC-病例协调员Case Coordinator

案例协调员（CC）负责管理海外患者案例，从初步医疗接洽、专科评估、治疗方案制定，直至确认入院准备就绪的全过程。 该职位是业务拓展部门、海外代理机构与内部医疗科室之间的临床-行政桥梁，确保各案例在患者抵达前均结构清晰、信息准确、进度及时，并以专业形式呈现。 案例协调员在提升案例转化率、减少延误以及维持海外接诊流程质量控制方面发挥着关键作用。 一、主要职责 1. 病例接收与文档管理：•接收并审核患者咨询及医疗文件 •核实病历资料的完整性与准确性 •按标准化格式整理病例摘要 •确保文档命名规范并可追溯 2. 医疗协调：•将病例提交至相应专科部门 •跟踪医疗审核时限（SLA合规情况）•收集并汇总专科反馈意见 •明确所需的额外检查或文件要求 3. 治疗方案与费用准备：•编制结构化的治疗方案摘要 •协助生成费用预估（住院、手术、多学科会诊等） •清晰地翻译并传达医疗反馈（以非临床语言解释） 4. 流程与质量控制：•维护病例状态跟踪系统（咨询 → 审核 → 接受 → 确认） •在病例确认后协调顺利移交给患者服务协调员 •适当上报复杂或紧急病例 •支持接诊流程的持续改进 二、所需技能与任职资格 1、出色的组织与文档管理能力 2、高度的细致性与准确性 3、能够同时处理多个病例 4、清晰的书面及口头沟通能力 5、能够适应处理医疗信息（非临床岗位） 6、需具备英语能力；掌握其他语言者优先 7、具备医疗行政管理、医疗旅游、保险或医院协调相关经验者优先