IMC-患者服务协调员

我们正在招聘一位工作严谨、服务意识强的患者服务协调员（PSC），以支持不断发展的国际医疗服务部门。 该职位负责管理海外患者从确认入院、抵达前准备、院内治疗协调直至出院的全过程。您将作为国际患者及其家属的主要联络人，确保他们在整个诊疗过程中获得顺畅、专业且贴心的体验。 这是一个非常适合善于在快节奏、跨文化医疗环境中工作，并乐于以严谨与同理心协调复杂后勤事务的人选的绝佳机会。 一、主要职责 1、抵达前协调：•协调签证材料及行程安排 •协助患者安排航班与住宿 •安排机场接机及入院时间 •确保各部门为患者到来做好准备 2、患者体验与院内协调：•作为海外患者住院期间的主要联系人 •协调预约、检查及治疗流程 •在患者、家属与医疗团队之间进行联络沟通 •确保治疗方案与时间安排沟通清晰 •主动解决服务相关问题 3、出院与随访：•协助办理出院手续并提供出院后注意事项 •协调随访预约及相关文件 •确保病例顺利结案并妥善保存记录 二、任职要求 1、良好的沟通与人际交往能力 2、高情商及跨文化敏感度 3、出色的组织及多任务处理能力 4、注重细节、以解决问题为导向 5、能够适应医院或临床环境工作 6、英语流利（必备）；掌握其他语言者优先 7、具备医疗服务、酒店服务、医疗旅游或国际服务相关经验者优先