医院大堂经理

工作内容： - 负责医院门诊大厅的日常运营协调与患者接待引导，优化就诊流程； - 协调医患沟通，及时处理现场咨询、投诉及突发情况，提升服务满意度； - 组织并参与医院服务规范培训，监督前台及导诊人员服务质量； - 配合相关部门开展健康宣教、公益活动及客户关系维护工作。 任职要求： - 本科及以上学历，医学、护理、公共卫生、管理类等相关专业优先； - 具备1-3年医疗或五星级酒店高端服务行业客户服务、运营管理经验； - 形象气质佳，具备良好的沟通协调能力、应变能力及团队协作精神； - 熟悉基本医疗流程及患者服务规范，能熟练使用办公软件。