外联专员

岗位职责： 1.转介患者管理： 1.1 通过目标客户收集即将出院或客户明确推荐的患者信息，针对意向患者做好床旁面对面/微信/电话沟通，传递康复获益与我院优势，做好登记与跟进管理； 1.2 对转诊意向明确的患者，做好住院康复对接，解答相关咨询，引导并协助患者入院，必要时提供全程陪同入院服务； 1.3 对未入院患者继续保持联系/跟进，包括但不限于微信关心、节日问候，长期培育转化机会； 2.上游医院客户管理： 2.1 陌生拜访拓展新客户或与已建联客户保持一定拜访频率，在拜访中进行业务宣传，提升客户信任度，收集市场信息（科室分组、病种结构、患者数、竞对信息等）； 2.2 对上游客户推荐的患者，做好衔接、探访、康复进展了解，适时与上游客户同步信息，强化合作靠谱度与信任度； 2.3 通过不同合规形式进行客情维护，包括但不限于日常微信互动、节日祝福、夜班关心等； 2.4 根据医院及科室需求，搭建与外拓渠道的业务拓展交流与合作平台，包括但不限于参观交流、专家查房、患者宣教、病例讨论会、学术交流会等； 3.市场调研与分析： 3.1定期更新上游医院客户数据库，确保信息准确可追溯； 3.2 分析客户转介数据，填写外联周/月报表； 3.3 结合市场调研编写月度工作总结与下月工作计划、季度市场复盘； 3.4 定期收集竞争康复机构信息（规模、医技护团队、特色技术、硬件、市场活动、客户关系等）。 岗位要求： 1.教育背景：全日制大专及以上学历，医疗、康复、市场营销等相关专业优先； 2.工作经验：1年以上医疗、康复、医药或大健康行业市场/销售相关经验； 3.专业能力：具备基础医疗康复知识，了解医院运作流程，有康复知识储备者优先； 4.核心能力： 4.1具备较强的沟通表达能力与客户关系维护能力； 4.2具备市场敏感度与信息收集能力； 4.3具备目标导向与结果驱动意识； 4.4责任心强、抗压能力好、主动学习意愿强、具备团队协作精神。