四川口腔医院-网电客服岗

岗位要求 1.年龄：18–30 周岁，优秀者放宽至 35 周岁； 2.学历：大专及以上学历，口腔行业或网电客服岗位相关工作经验1年及以上； 3.语言：普通话流利标准，无明显口音、口齿清晰； 4.电脑技能：熟练基础电脑操作，熟练使用office办公软件； 5.背景与体检：无违法犯罪记录、征信良好，体检合格，身心健康； 6.有服务意识、耐心、同理心，擅长安抚情绪。 岗位职责 1.负责美团、大众点评、抖音等线上网店在线咨询及进线电话接待，解答各类口腔项目、套餐、价格等问题； 2.挖掘客户需求，合规引导留资、预约面诊，完成订单登记、核销、预约提醒； 3.对意向客户、未到店、未成交客户进行分层回访跟进，提升到诊率及复诊转化； 4.处理线上评价、客户投诉，维护门店线上口碑； 5.客户信息录入系统，每日做好咨询、预约数据统计； 6.配合院内各部门做好客户衔接，遵守医疗宣传合规要求，完成领导交办的其他工作。