产康主管

任职要求： 1.年龄：28-40岁，身心状态良好，精力充沛，适配月子中心轮班、应急值守工作节奏，同理心、耐心更强，贴合母婴服务行业特质。 2. 学历：中专及以上，护理、康复治疗、母婴健康、中医养生相关专业优先，具备基础医学、经络养生知识储备。 3. 资质证书：持有产后康复师、高级催乳师、育婴师、中医理疗师等相关权威证书；具备母婴行业健康从业资质，无从业禁忌疾病、无不良从业记录。 4. 从业经验：3年以上高端月子中心产康工作经验，或者高端美容院 3年以上管理经验 1年及以上产康主管/组长管理经验；熟悉月子期妈妈全套康复项目，包含盆底修复、腹直肌修复、骨盆矫正、产后催乳、乳腺养护、肩颈经络调理、产后体态恢复等核心项目。 5. 行业认知：熟悉月子中心服务流程、客诉处理规范、母婴行业服务红线，了解产后*身心特点，认同身心同调、科学康复的服务理念。 任职要求： 1. 专业技术能力（立身之本） 精通顺产、剖腹产、高龄产妇、二孩妈妈等不同体质、不同身体状况宝妈的个性化康复方案定制；可独立评估宝妈身体问题，精准判断盆底、腹直肌、骨盆、乳腺、气血劳损等产后问题，定制一对一康复计划。 2. 团队管理能力（核心管理力） 可独立搭建、优化产康部门工作流程，包含服务排班、项目对接、客户回访、技师考核、卫生消杀、仪器养护等全流程管理。 擅长技师团队带教与赋能，针对新员工开展岗前技术、服务礼仪、安全规范培训，针对老员工做技能提升、服务优化进阶培训；建立清晰的奖惩、考核机制，调动团队积极性，降低员工流失率，打造稳定、专业、高执行力的产康团队。 3. 客户服务与口碑能力（核心竞争力） 极强的客户共情能力，懂产后宝妈激素波动、情绪焦虑、身体不适等痛点，擅长温和沟通、耐心疏导，做到身心双重服务。 精通客户全程服务跟进：入住评估、方案讲解、周期跟进、效果复盘、离店回访，能精准解答宝妈及家属的产康疑问，建立客户信任感，有效提升客户满意度、好评率。 具备成熟的客诉处理能力，可快速应对产康服务纠纷、客户不满，及时止损、化解矛盾，规避门店口碑及品牌风险。 4. 业绩运营与轻营销能力（增值能力） 熟悉月子中心产康项目套餐、增值项目的价值逻辑，可在专业服务基础上，合理、合规为客户讲解项目价值，提升项目消耗、升单率及复购转介绍率。 能定期复盘部门业绩数据、客户服务数据、项目好评数据，分析短板并优化服务与运营策略，配合门店店长完成月度、季度产康业绩目标。 5. 风险把控能力（底线能力） 熟知母婴服务行业安全规范、卫生标准、操作红线，严格把控产康服务安全风险、卫生风险、合规风险。 能提前预判服务中可能出现的身体不适、客户纠纷、操作失误等问题，建立部门风险预案，杜绝重大服务事故、安全事故，保障门店合规运营。 四、软实力与性格特质（适配岗位核心） 1. 职业素养：责任心极强、细心严谨、原则性强，敬畏母婴服务行业，重视每一位宝妈的服务体验与身体健康，无敷衍服务、功利服务的职业陋习。 2. 性格特质：温和沉稳、情绪稳定、耐心包容，抗压能力强，能适配门店高强度服务节奏、突发应急工作；善于沟通协调，可高效对接前台、护理部、店长等各部门，协同配合完成整体服务。 3. 学习与迭代力：愿意深耕行业，持续学习最新产后康复技术、经络养生知识、身心疗愈理念，能结合市场需求优化门店服务体系，不固步自封。 4. 服务初心：热爱母婴健康服务行业，有同理心、有温度，坚持科学、健康、安全的服务原则，拒绝过度营销、虚假宣传。 待遇：0.8-1.2W优秀可谈，早九晚六，月休四天+法定节假日轮休