康养板块项目总负责人（实操岗）

岗位职责 1. 在公司项目总经理统筹管理下，全面负责康养板块业务落地运营，业务包含居家护理、术后延续护理、陪诊服务、慢病会员健康管理，对板块业绩、服务品质、客户口碑负责。 2. 负责板块团队搭建、人员招聘、培训带教、绩效考核与日常管理，管控护工、陪诊人员服务行为、廉洁风险与上门服务安全。 3. 搭建并落地服务SOP流程，开展服务质控、回访、客诉闭环处理，保障医疗级服务标准落地。 4. 开拓上海本地社区、异业等渠道，维护客户，提升营收与客户复购、转介绍。 5. 统计板块经营台账，管控板块日常运营成本，定期输出经营数据及优化方案上报总经理。 6. 落实公司各项合规制度，开展一线常态化自查，及时识别、上报运营风险，规避服务、用工、收费合规隐患。 7. 完成上级交办的其他相关工作。 任职要求 1. 年龄30‑42岁，大专及以上学历，5年及以上上海地区康养、居家护理、陪诊、健康管理项目实操运营经验；有项目0‑1落地经验优先。 2. 熟悉上海康养市场监管要求，了解居家护理、陪诊业务风险点，具备较强合规意识。 3. 擅长团队管理、服务品控、渠道拓客与客户维护，能拆解业务目标推动落地达成。 4. 具备基础经营数据分析、成本管控能力，结果导向，务实抗压，能适应初创公司节奏。 5. 执行力强，权责意识清晰，服从整体战略安排，不越权决策。 6. 无行业重大违规记录，有医院配套康养项目经验优先。 薪资福利 薪资面议，缴纳社保，绩效奖金，项目业绩提成，节日福利。 工作地点：上海嘉定