职位描述
岗位职责
一、医院全面运营与经营管理
(1) 根据集团战略,制定并组织实施本院年度经营计划与预算,对医院的收入、利润、成本、效率等核心经营指标负责;
(2) 全面负责医院的日常运营管理,优化服务流程与运营体系,提升运营效率,保障医院安全、有序、高效运行;
(3) 领导并推动本院各科室(临床、医技、护理、行政后勤等)的协同工作,确保医疗业务与运营支持体系无缝衔接;
(4) 落实集团各项管理制度与政策,并可根据本院实际情况,在授权范围内制定细化的实施细则。
二、医疗质量、安全与服务体验
(1) 作为院区医疗质量与安全的第一责任人,领导建立并落实本院医疗质量管控与患者安全体系,对医疗质量与安全结果负直接管理责任;
(2) 贯彻执行集团统一的医疗标准、诊疗规范与服务流程,并监督其在本院的落地执行与持续改进;
(3) 主导提升本院患者就医体验,打造以患者为中心的服务文化,处理重大患者投诉与纠纷,持续提升患者满意度与口碑;
(4) 全面负责本院的医院感染预防与控制、医疗废物管理、药品器械使用安全等专项工作。
三、财务与资源管理
(1) 负责本院全面预算管理,严格控制成本费用,确保资产安全与有效使用,达成集团的财务目标;
(2) 负责本院收支管理、医保结算、价格管理等工作,优化收入结构,提升运营效益;
(3) 合理规划与配置本院的人力、物资、设备、空间等资源,提升资源利用效率。
四、团队建设与人才发展
(1) 负责院区院级管理干部和中层管理干部的选拔与培养,营造公开、公平、公正、积极向上的组织氛围;
(2) 在医院人力资源规划的框架下,负责本院员工的引进、培养、激励与保留,特别是关键医疗技术人才与骨干的稳定与发展;
(3) 塑造并弘扬本院“以患者为中心、以质量为核心”的科室文化与医院文化,提升员工归属感与凝聚力。
五、区域品牌、市场与服务拓展
(1) 在集团整体品牌与市场战略指导下,负责院区在当地区域的品牌建设、市场推广与患者关系维护;
(2) 领导开展院区的客户服务工作,拓展和维护与重点客户、企业的健康管理合作关系;
(3) 负责维护院区与当地政府主管部门、卫生机构、行业协会、社区及媒体的良好公共关系。
六、合规、风险与应急管理
(1) 确保本院所有经营活动严格遵守国家及地方的各项法律法规、行业规范及集团制度;
(2) 建立并落实本院的风险防控与应急管理体系,有效预防与应对医疗、消防、院感、舆情等各类风险与突发事件;
(3) 代表医院接受并配合各级行政管理部门的检查、评审与审计。
任职资格
1.本科及以上学历,医疗或临床专业,高级职称。
2.10年以上管理经验,5年以上医院管理经验,有三级医院同岗位工作经验。
3.技能:战略规划、企业规范化管理、团队管理、财务管理理念与技能。
4.素质:市场洞察、商业综合推理、追求卓越、有效沟通、抗压能力。
工作地址
四川成都市锦江区静秀路66号

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