中医馆馆长

一、岗位职责 1、全面负责中医馆日常运营管理工作，统筹门店诊疗、服务、人员、物资、营收等各项事务，制定门店月度、季度、年度经营目标，并落地执行、跟进复盘，完成既定业绩指标。 2、负责门店全体员工的日常管理，包括排班调度、考勤考核、技能培训、服务规范督导、团队氛围搭建，提升全员专业度和服务质量。 3、规范中医馆诊疗服务流程，严格把控问诊、抓药、理疗、回访等各环节服务标准，监督药品采购、储存、调配全流程，杜绝差错，保障诊疗安全，合规经营，落实医疗卫生相关规范及门店管理制度。 4、负责门店客户维护与运营，统筹新客引流、老客留存、会员体系维护，做好客户咨询、投诉处理、售后回访工作，提升客户满意度、复购率及口碑传播，打造良好的门店品牌形象。 5、配合完成各项运营政策、活动方案的落地执行。 二、任职要求 1、学历及专业：大专及以上学历，有正规医药行业从业资质者优先。 2、工作经验：2年及以上中医馆门店管理经验，熟悉中医馆运营模式、诊疗流程及行业相关合规政策，有连锁中医馆管理经验者优先。 3、专业能力：熟悉中医基础理论、常见理疗项目、中药材基础知识，具备门店运营、团队管理、营销策划、成本管控能力，能够独立统筹门店全盘工作，擅长客户维护与团队赋能。