客服前台

工作内容： 1. 负责诊所前台接待工作，热情引导患者就诊，维护良好的第一印象及品牌形象。 2. 处理日常咨询、预约挂号及分诊工作，协调医生排班，确保诊疗流程顺畅高效。 3. 管理客户档案信息，跟进就诊反馈，妥善处理一般性投诉与建议，提升客户满意度。 4. 协助维持大厅秩序与环境整洁，配合完成行政后勤支持及基础数据统计工作。 任职要求： 1. 具备国家承认的本科学历，持有初级及以上相关专业技术职称。 2. 拥有1至3年医疗行业客服或前台工作经验，熟悉诊所运营流程者优先。 3. 具备优秀的沟通协调能力与服务意识，形象气质佳，亲和力强。 4. 工作严谨细致，责任心强，能熟练使用办公软件，具备良好的团队协作精神。