中医养生馆门店店长

一、岗位职责 1、全面负责养生馆日常经营管理，落实门店月度、季度业绩目标，拆解员工个人任务，跟进每日、每周业绩完成情况，对门店整体营收、利润负责。 2、负责门店员工考勤、排班、日常监督管理；开展服务礼仪、沟通话术、项目专业知识、店内流程培训；做好员工激励、心态管理与团队稳定，提升整体服务与成交能力。 3、监督门店全流程服务标准，把控服务质量；维护新老客户关系，提升客户满意度、复购率与转介绍率；独立、及时处理门店客诉及突发问题，维护门店口碑。 4、负责店内产品、耗材、物料的盘点、申领、管控，严控物料损耗；合理控制门店经营成本，做好每日账务、收银对账、台账记录，保证账目清晰准确。 5、执行门店拓客、引流、体验、节日促销等活动；带动全员销售、体验转化、锁客办卡；配合线上线下宣传引流，提升门店到店量与成交率。 6、统筹门店环境卫生、房间消杀、设备维护；落实用电、消防、用水安全检查，排查安全隐患；规范店内宣传与服务话术，遵守行业合规要求，杜绝违规宣传。 7、按时提交日报、周报、月报、业绩分析，复盘门店经营问题，优化门店运营及销售策略，完成上级交办的各项工作。 二、任职要求 1、年龄28–45岁，有中医养生馆、理疗店、美容院门店店长经验优先，熟悉养生行业项目与门店运营模式。 2、具备独立带店、带队经验，懂业绩拆解、员工管理、客户维护及活动落地。 3、沟通能力强，情商高，能独立处理客诉、维稳门店口碑，抗压能力强。 4、 熟悉基础收银、台账、库存管理，做事细致、负责、执行力强。 5、形象端正，服务意识强，有良好的职业素养，无不良从业记录。 6、热爱大健康、中医养生行业，认同门店经营理念，能长期稳定发展。 三、加分项 1、有线上引流、短视频、社群运营思维，能配合门店做拓客引流。 2、熟悉经络、理疗、养生项目基础知识，能辅助员工专业提升。 3、具备新店管理、老店业绩提升经验者优先。