职位描述
营养师归属线上慢病中心。
线上慢病中心是依托直营连锁新中医诊所,聚焦减脂减重、糖胖逆转,结节等慢病,提供线上全周期慢病管理服务。
上班:周一至周六,单休
岗位职责:
1.客户建档建立:对接线下诊所,收集客户基本信息、体检报告、诊疗方案,建立标准化线上客户档案,明确客户糖胖、三高、体质类型、调理目标及禁忌,实现营养与健管数据统一归档,可追溯。
2.日常随访与行为督导:按客户分层标准执行饮食、运动、生活方式随访;督促饮食打卡与方案执行,提供情绪疏导,帮助客户建立健康生活习惯,提升方案依从性。
3.健康咨询与风险上报:解答饮食、运动、血糖监测、日常护理等基础健管问题;遇指标异常、依从性差、疑似并发症等复杂情况,第一时间上报医生团队,不擅自给出诊疗相关建议。
4.复诊提醒:结合客户调理周期及线下诊所诊疗安排,每日核对复诊名单,100% 精准推送提醒;提升到诊率与服务连续性,促进复购与续单。
5.数据记录与服务复盘:准确记录服务轨迹、指标变化、随访内容,实时更新客户档案;定期向主管汇报服务情况,参与团队数据复盘,协助优化服务流程。
6.及时响应客户需求,主动跟进问题解决,收集反馈并闭环处理,提升客户体验与口碑。
任职要求:
1.学历专业:营养学、食品科学、公共卫生等相关专业,大专及以上学历,持有营养师相关证书(注册营养师、高级营养师优先)
2.专业能力:了解糖胖、三高人群饮食禁忌及调理逻辑,熟悉基础中医体质辨识及食疗知识,能独立定制个性化饮食方案,有慢病饮食调理相关经验者优先
3.职业素养:耐心细致,服务意识强,善于线上文字沟通,有良好的服务意识,能及时响应客户需求,跟进客户饮食执行情况,有良好的抗压能力。
4.其他要求:能适应线上办公,熟悉办公软件及微信等沟通工具。
工作地址
广东广州市海珠区黄埔滩创意公社F栋

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