耳鼻喉客户顾问(A51903)

职责描述： 1.线索邀约：承接多渠道客户咨询（电话 / 企微 / 院内 / 转介绍），解答耳鼻喉相关医疗疑问，预约登记并引导客户到院； 2.到店转化：诊前提醒→到院接待→需求挖掘→项目方案讲解→协助成交收费，对未成交客户二次回访追单； 3.活动执行：落地会员权益、生日礼、义诊、专家坐诊、直播引流等活动的客户邀约与现场转化； 4.客户运营：维护成交客户关系、跟进复诊，挖掘家庭跨科室健康需求做导诊，拓展老客转介绍，通过企微长期运营提升复购； 5.内务合规：按规范录入系统、填写业务台账，严格执行客户沟通规范。 任职要求： 1.本科及以上学历，可长期在北京三元桥工作，形象气质佳； 2.2 年以上销售 / 客户服务经验，有医疗、健康、医美、口腔行业销售经验优先，医学 / 护理 / 健康管理专业优先； 3.销售意识强，能独立完成全流程成交；沟通表达顺畅，善于挖掘客户需求；学习能力强，能快速掌握耳鼻喉专科知识；能承受业绩压力，结果导向； 4.熟练使用 办公软件； 5.素质要求：认同美中宜和 "安全、专业、关爱" 理念，有服务意识与同理心，保护客户隐私，团队配合度高。