800热线护士（不含营销性质）

岗位职责 1. 负责 800 热线接听，解答体检客户咨询，办理体检预约、改期等业务，做好来电登记。 2. 开展检后客户电话随访，确认报告接收情况，收集客户服务反馈；对指标异常客户按流程提醒、上报。 3. 记录客户信息，维护客户档案，妥善处理客户诉求，重大问题及时上报。 4. 完成主管安排的其他话务相关工作，严守客户隐私。 任职要求 1. 普通话标准，口齿清晰，具备良好电话沟通能力； 2.具备一线护理工作经验，中级及以上职称。 3. 细心有耐心，服务意识强。 4. 遵守岗位规范，具备较强保密意识，学习能力强。