综合服务台-导诊

【岗位职责】 1、负责医院综合服务台患者接待、咨询解答与分诊引导； 2、协助患者办理挂号、缴费、检查预约等流程； 3、维护就诊秩序，为特殊人群提供便民服务； 4、处理现场投诉与突发情况，做好记录上报； 5、配合开展健康宣教与满意度调查。 【任职要求】 1、大专及以上学历，医学相关专业优先； 2、普通话标准，具备良好的沟通与服务意识； 3、熟悉医院就诊流程，应变能力强； 4、有医院导诊或客服经验者优先。