病区客服

1.负责患者的接待、预约登记治疗、挂号、在院期间的咨询服务，及时安抚患者及家属情绪； 2.协调相关部门跟进处理患者投诉，做好记录； 3.负责医护和患者三者的衔接工作，及时反馈患者问题，以便患者需求及时解决； 4.负责患者出院后的满意度调查，及时反馈相关问题； 5.完成上级交代的其他工作任务。 任职资格： 1、大专以上学历，愿意从事医疗相关服务工作，有医学和护理或医院客服工作经验者优先； 2、高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的人际沟通能力、拓展能力、观察力和应变能力； 3、工作努力，积极进取，责任心和执行力强，服从安排； 4、良好的服务意识，有亲和力；