运营管理部客户服务岗(J17452)

【岗位职责】 1.负责医院一站式服务中心日常导诊咨询、患者分流、就医指引工作； 2.负责医院总机热线接听工作，记录来电信息，及时响应客户诉求； 3.负责客户满意度调研、客户投诉的登记、跟踪及后续回访工作； 4.负责医院高端客户专属就医陪同，提升高端客户就医体验与服务口碑； 5.负责客户服务数据报表的制作、台账整理、数据分析； 6.其他客户服务相关工作。 【任职要求】 1.全日制大专及以上学历，专业不限，东南亚小语种或越南语专业优先； 2.1年及以上同岗工作经验，熟悉同岗工作内容和流程，有医疗或服务行业客服经验者优先； 3.具有良好的沟通表达能力、服务意识强，形象气质佳； 4.净身高要求163cm以上。 【福利待遇】 1.金：为员工提供具备竞争力的薪酬待遇，缴纳五险一金，住房公积金按照12%缴纳； 2.食：为员工提供工作日用餐补贴； 3.宿：为员工提供员工公寓； 4.利：为员工提供节日福利、生日福利、婚育福利等； 5.假：除带薪年休假外，为员工提供多项前海特殊带薪假期，如家长会假等； 6.健：为员工提供定期体检、运动场所（健身房、篮球场、羽毛球场、瑜伽舞蹈室等）、图书中心及部门团建活动等； 7.学：为员工量身打造全方位的培训项目，并且提供进修、学术交流机会，职称晋升渠道畅通； 8.行：大型商业体万达茂近在咫尺，邻近地铁4号线楞塘村站、高铁站南宁东站（20分钟车程），提供便捷的衣食住行生活保障。 【招聘流程】 简历投递→简历筛选→专业考核+面试→录用报批→体检→发放offer。 【面试准备】 请携带个人简历(2份)、身份证、毕业证、学位证、学历验证报告、资格证、执业证、职称证等复印件各1份。 【交通指引】 1.公交：702路/70路：在“步云大村路口(下行：步云邕福路口)”下车前往。 W20路：在“步云邕福路口(下行：邕福步云路口)”下车前往。 2.地铁4号线：在“楞塘村”站点F口出站转W20路公交直达。 3.自驾：高铁直达南宁东站，出站后导航搜索“前海人寿广西医院”，按导航路线前往即可。