质控主管

岗位职责： 1.不定时巡检项目医院护工在岗状态、服务行为、仪容仪表、岗位纪律，核查是否按医院及公司标准开展陪护、生活照料、病区辅助等工作。 2.督查院内项目管理员日常工作：排班执行、现场调度、人员考勤、纠纷处理、台账登记、培训落地等全流程合规性。 3.对照作业标准、规章制度、服务SOP，记录违规、服务不到位等问题，拍照 / 留证、登记； 4.针对高频问题开展专项复盘，跟踪整改结果，复查闭环；反复出现的共性问题汇总上报，提出优化建议； 5.保管各类质控单据、检查记录，做到有据可查，配合医院及公司各类核查; 6.每周汇总质控数据、违规频次、服务亮点、现存风险，输出周质控报告；月度提交月度总结及分析报表并针对高频问题开展专项复盘； 7.协助院内管理员开展护理员岗前 / 在岗再培训，宣导医院院感、陪护礼仪、安全操作、应急要求；及时传达公司、医院最新管理制度、服务标准，确保全员执行统一。 任职要求： 1.具有强烈的责任心与使命感以及格局观念； 2.具有一定的抗压能力，良好的学习能力，较好的团队精神，较强的执行能力； 3.具有较好的沟通协调能力，护理背景、从事相关行业经验优先；