前台主管

岗位职责: 1.负责口腔前台团队的日常管理工作，确保服务流程顺畅高效; 2.接待来访患者及家属，提供咨询及引导服务，提升患者满意度; 3.带领团队运用服务技巧配合各科室完成并满足来院患者的各项需求，发现问题及时解决，不能解决的及时上报上级领导，做到勤观察、勤思考，及时发现并处理各科室或客人之间的隐患和矛盾; 4.监控前台区域运营，优化工作流程，提升工作效率; 5.协助人力资源部门进行前台人员的招聘、培训及考核。 任职要求: 1.具有良好的沟通应变能力，高效执行力； 2.有相关医疗行业前台或客服管理、运营/酒店管理经验者优先; 3.熟练使用办公软件，具备一定的团队管理能力; 4.优秀的团队合作和服务意识，个性热情、乐观、积极; 5.形象气质佳,普通话标准,具有亲和力。