门诊副护士长（双语&儿科背景）

岗位定位 在护士长领导下，协助开展门诊护理管理、服务质量控制、团队培训与日常运营支持工作，保障门诊护理流程顺畅、患者体验良好、医疗安全合规。护士长不在岗时，按要求代理主持门诊护理日常管理工作。 岗位职责 1. 协助门诊护理管理 - 协助护士长制定并落实门诊护理工作计划、排班安排、岗位职责和服务流程。 - 负责门诊护理团队日常工作协调，确保分诊、治疗、输液、采血、健康宣教等环节有序衔接。 - 护士长不在岗时，代理处理门诊护理管理事务，保障门诊正常运转。 2. 护理质量与安全管理 - 监督门诊护理人员严格执行查对制度、交接班制度、无菌操作、消毒隔离及医疗废物管理等制度。 - 参与门诊护理质控检查，定期抽查护理文书、操作规范、院感防控执行情况，发现问题及时整改。 - 协助处理护理不良事件、投诉及纠纷，做好登记、分析、反馈与闭环改进。 3. 门诊运营与患者服务支持 - 根据门诊量、科室排班及患者就诊需求，协助优化分诊流程、候诊秩序和护理服务动线。 - 配合医生完成诊疗配合、治疗安排、患者宣教及随访提醒等工作。 - 关注患者就医体验，协助提升服务态度、沟通效率和服务满意度。 4. 团队培训与人员管理 - 协助开展新入职护士岗前培训、在职培训、技能考核及业务学习。 - 指导护士规范执行门诊护理操作，提升团队专业能力和服务意识。 - 关注护理人员工作状态，协助做好团队沟通、绩效数据收集及人员培养。 5. 物资、设备与院感管理 - 负责门诊护理物资、耗材、急救药品及器械的日常管理，做好申领、盘点、效期管理和台账记录。 - 督促诊室、治疗室、处置室等区域环境整洁，确保消毒隔离符合院感要求。 - 配合设备维护、安全检查及相关部门质控、督查工作。 6. 完成上级交办的其他工作 - 配合门诊负责人、护理部完成数据统计、报表上报、会议组织、应急演练等工作。 - 完成医院或门诊交办的其他临时性任务。 任职要求 1、护理学相关专业大专及以上学历，持有护士执业证、资格证。 2、具备护师及以上职称，主管护师优先。 3、三年以上临床护理工作经验，其中一年以上门诊护理或护理管理经验者优先。 4、熟悉门诊护理流程、院感管理、护理质量控制及医疗安全相关制度。 5、英语口语流利，具备良好的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理能力，能够胜任多任务环境下的统筹工作。 6、责任心强，服务意识好，抗压能力强，具备突发事件应对能力。 7、熟练使用办公软件及医院信息系统，具备基本数据统计和文档处理能力。 8、有综合门诊、连锁门诊或涉外医疗机构护理管理经验者优先。 优先考虑条件 1、具有门诊分诊、或全科门诊管理经验。 2、熟悉客户服务流程，具备投诉处理、患者满意度管理经验。 3、具备护理带教、质控检查、院感督查或排班管理经验。 4、能适应门诊高峰时段的工作节奏，具备较强现场协调能力。 薪酬福利 1、薪资根据学历、职称、工作年限及管理经验丰富度综合确定。 2、五险一金、绩效奖金、带薪年假、节日福利、员工培训、职业发展空间等。