院长助理

1. 全院日常运营管理协助 协助院长统筹门诊整体日常运营工作，落实院内各项管理制度、流程执行、日常巡查、人员秩序管理、院内事务统筹跟进；负责院长日常行程安排、会议纪要、工作督办、各类文件汇总整理，保障院内各项工作高效、有序落地。 2. 前台及客服团队管理与统筹 负责前台、客服人员日常工作督导、排班协调、服务质检、仪容礼仪规范、患者接待流程监管；处理日常患者咨询、投诉、客诉跟进、患者满意度维护，提升整体门诊服务形象与就诊体验。 3. 医保相关专项工作 负责门诊医保日常对接、医保政策学习落地、医保台账整理、医保合规自查、医保资料归档；配合完成医保检查、医保数据核对、医保日常申报及医保相关材料整理上报，确保门诊医保工作合规、零违规。 4. 市场项目协助与落地推进 协助市场部门开展项目落地、活动执行、外联对接、合作资源跟进；配合院内营销活动、科普活动、引流活动的筹备、执行、复盘，跟进项目进度、汇总数据、反馈问题，协助提升门诊客流与品牌影响力。 5. 综合行政辅助工作 负责院内各类通知下发、制度更新、物资协调、跨部门沟通；协助完成院内各类检查、迎审、资料整理、文书撰写等日常行政事务，完成院长交办的其他临时性工作。 任职要求 1. 大专及以上学历，有门诊、医院、医美、医疗行业经验优先，有医保、前台管理、院务运营经验优先； 2. 熟悉医疗门诊日常运营流程，了解医保基础政策、医疗服务规范者优先； 3. 具备良好的统筹能力、沟通协调能力、执行力，做事细致、稳重、有责任心； 4. 会基础办公软件，擅长文书整理、数据汇总、事务跟进； 5. 服务意识强，抗压能力好，能同时对接多部门工作，条理清晰。