互联网售后客服

工作内容： 1. 负责线上渠道客户咨询接待，提供专业、耐心的药品及健康服务解答，确保响应及时率与满意度。 2. 处理售后订单异常、退换货申请及客诉问题，协调内部资源高效闭环，维护品牌声誉。 3. 定期梳理常见问答库，分析用户反馈数据，协助优化服务流程与产品体验。 任职要求： 1. 统招本科及以上学历，医药、护理或相关专业优先，具备初级及以上专业技术职称。 2. 拥有1-3年互联网客服或医疗健康领域售后服务经验，熟悉电商平台操作规范。 3. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识，抗压能力强，能熟练使用Office办公软件。 4. 工作严谨细致，认同公司价值观，具备良好的团队协作精神与学习能力。