健康管理师

一、岗位职责 1. 客户健康信息管理：负责客户健康问卷、既往病史、检查报告及相关医学资料的收集、整理与核对，协助建立和维护客户健康档案。 2. 客户全流程服务：负责客户检前沟通、问诊及检查预约、到院服务协调、报告解读安排等工作，保障客户从健康评估到报告交付的服务体验。 3. 健康管理支持：协助医生开展健康风险评估、健康报告解读准备、健康宣教及个性化健康管理方案的执行与跟进，及时反馈需要医学评估的异常情况。 4. 长期随访管理：负责客户健康管理计划的跟踪、定期随访、复查安排及健康指标变化记录，协助推动评估、干预、随访与复评的健康管理闭环。 5. 多学科协作：与医生、护士、运营人员及其他专业团队协作，协调客户健康管理相关事项，及时反馈客户需求并推动问题解决。 6. 业务建设与优化：参与健康管理SOP、客户服务流程及相关工具的建设与优化，根据业务发展需要承担相关服务与管理工作。 二、任职要求 1. 大专及以上学历，医学、护理、预防医学、公共卫生等医学及健康相关专业背景。 2. 2年以上医疗健康服务相关工作经验，须具备实际医疗服务场景工作经历；有高端体检中心、国际医疗、私立医院或健康管理机构工作经验者优先。 3. 具备良好的医学基础知识，能够理解常见体检项目及健康检查报告，了解常见慢性病风险因素和基本健康管理原则。 4. 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，职业形象良好、气质得体，能够以专业、自然、有分寸的方式与客户沟通。 5. 具备良好的团队协作意识、责任心和执行力，能够积极配合不同岗位共同推进工作。 6. 学习意愿强，具备良好的适应能力和工作灵活性，愿意学习新的医学及健康管理知识，能够适应创新业务发展过程中的职责调整与工作拓展。 7. 工作细致、有条理，具备良好的信息整理、流程跟进及客户隐私保护意识。 三、岗位介绍 高博境恒生命医学中心致力于通过多维度医学评估、个性化健康干预及长期随访管理，为客户提供专业、连续、个性化的健康管理服务。 本岗位参与客户从健康评估、现场服务、报告交付到长期健康管理的全过程，与医生及多学科团队紧密协作。中心重视人才培养，鼓励员工持续提升医学知识、客户管理及专业服务能力，并根据业务需要、个人能力及发展意愿逐步拓展职责。