健康咨询医生（内科）

一、岗位职责 1. 前置健康咨询与体检规划：面向到店VIP客户、高端商保提供专业一对一健康咨询服务，结合客户年龄、身体状况、既往病史、生活习惯等综合情况，精准评估健康风险，为客户定制个性化、合理化体检套餐及体检项目方案，解答客户各类体检疑问，做好体检前服务铺垫。 2. 体检后报告解读与客户跟进：负责客户体检结束后的一对一专属报告解读工作，通俗、专业地剖析体检数据、异常指标及潜在健康风险，针对性给出饮食、作息、诊疗、养护等专业健康指导建议；持续跟进客户健康情况，精准挖掘客户后续健康需求，合理引导客户二次到店，转化门诊诊疗、专属健康管理等服务，助力团队业绩达成。 3. 医务团队统筹管理：担任医务组组长，全面负责高端体检、临床诊疗、健康管理整条业务线的医务团队日常管理工作。包括团队人员工作安排、服务流程规范、专业技能督导、服务质量管控、日常工作统筹协调，搭建标准化、高品质的医务服务体系，提升团队整体专业度与客户服务体验。 4. 业务优化与服务升级：结合临床经验与客户服务场景，优化体检咨询、报告解读、健康管理、门诊对接的全流程服务标准，及时解决服务过程中的各类问题，维护高端客户客情关系，提升客户满意度与复购率。 二、任职要求 1. 从业背景：具备北京三甲医院临床10年及以上工作经验，心内科、消化内科、神经内科临床从业者优先录用。 2. 专业能力：熟练掌握各类体检项目临床意义、常见慢病及亚健康问题诊疗逻辑，精通体检咨询、健康风险评估、全周期健康管理体系，能够独立完成高端客户健康方案定制与报告深度解读工作。 3. 综合素养：具备优秀的沟通表达能力、共情能力与客户洞察能力，善于捕捉客户核心需求与消费心理，可高效完成客户服务与业务转化工作；具备团队管理、统筹协调能力，有医务团队管理经验者优先。 4. 职业素养：医德端正、服务意识强，工作严谨负责，具备良好的职业操守与客户服务思维，能够适配高端客户服务场景，提供高品质、专业化的健康医疗服务。