销售客服经理/主管（护理院）

工作地点：上海 岗位定位 负责护理院新开床位、新开楼层的客户接待、咨询转化、渠道拓展及入住跟进，完成床位入住目标，提升客户满意度。 岗位职责 1.负责护理院床位、楼层入住客户的咨询接待、需求沟通、参观讲解及签约跟进。 2.制定并执行床位招揽计划，完成月度/季度入住指标。 3.拓展医院、社区、养老机构、康复机构、居家照护渠道及相关合作资源。 4.建立潜在客户档案，做好客户跟进、回访和转化管理。 5.协调护理、医疗、客服、行政等部门，保障客户从咨询到入住的流程顺畅。 6.负责销售客服团队日常管理、培训、排班及服务质量监督。 7.收集市场信息、竞品动态和客户需求，提出产品与服务优化建议。 8.接受集团总部领导，完成上级交办的其他工作。 任职要求 大专及以上学历，市场营销、护理管理、健康管理、社会工作等相关专业优先。 具备养老护理院、康复医院、医养结合机构、高端养老社区、医疗服务或健康行业销售/客服管理经验。 熟悉养老/护理行业客户决策流程，具备较强的咨询转化能力。 有上海地区工作经验者优先；具备上海本地渠道资源者优先。 具备良好的沟通能力、谈判能力、客户服务意识和抗压能力。 具备团队管理能力，能够带领团队完成入住目标。 熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力。 形象端正，服务意识强，认同养老护理行业价值。 优先考虑 有护理院、养老院、康复机构、医养结合机构销售或客服管理经验者优先； 有上海医院、社区、养老机构渠道资源者优先； 有新项目开业、床位招揽、客户转化成功案例者优先。 我们提供 有竞争力的薪酬结构：底薪 + 绩效 + 入住转化激励； 完善的社保福利及员工关怀； 稳定的养老护理行业平台； 清晰的职业发展通道。