养护主管

【岗位职责】 1、照护风险管理：建立客户风险分级名单（红/黄/绿），制定预警与上报阈值，处置突发情况（含夜间电话指挥），衔接 120、家庭医生与双向转诊。 2、服务质量管控：分层巡访——新客户首访必到、高风险客户每周必访、普通客户随机抽查；检查护理计划落实与记录质量，推动问题闭环。 3、带教与团队建设：新护理员入职带教与独立上岗认证，组织技能考核，做分级培养，把队伍稳住。 4、首次评估与方案制定：上门完成跌倒、压疮、营养、吞咽、认知、日常生活能力评估，输出护理员能执行的居家护理计划。 5、家属沟通与预期管理：签约前讲清"我们做什么、不做什么、出问题怎么办"；服务中处理不满，危机时完成坏消息沟通。 6、运营与合规：排班调度与备班机制、文书归档、服务协议与风险告知、意外事件上报与复盘。 【招聘要求】 1、大专及以上学历，护理、老年服务与管理、健康管理等相关专业；（持有效护士执业证书/高级养老护理员/技师）； 2、5 年以上临床护理或养老照护经验，其中2 年以上管理或带教经验（护士长、责任组长、带教老师、护理站站长均可）； 3、有以下经验之一：老年科、内科、社区卫生服务中心、护理站、居家上门服务； 4、熟练使用办公软件与照护管理系统。