健康管理护士

一、岗位职责 1.负责门诊客户全流程接待服务，做好高端客户等高知群体就诊对接、全程陪诊，及时响应客户咨询，收集客户意见并闭环改进。 2.承担医疗健康项目对接与落地统筹，参与项目前期沟通、流程设计、现场执行，跟进项目进度，完成项目数据整理与复盘。 3.熟悉门诊健康服务产品，在合规前提下挖掘客户健康需求，做好项目讲解推介，维护客户关系，提升客户认可度与粘性。 4.参与科室服务标准优化、业务学习及护理质控，严格遵守院感及医疗相关制度，做好科室物资管控、服务数据统计上报。 5.适配不同圈层客户沟通交流，维护门诊高端服务品牌形象，配合开展健康沙龙、品牌活动等相关执行工作。 6.服从科室安排，完成领导交办的其他医疗项目、客户服务相关工作。 二、任职资格 1.大专及以上学历，护理专业，持有护士执业资格证且证书可正常注册； 2.三年及以上门诊、高端医疗或健康管理中心护理经验，具有护理管理、三甲医院工作经验者优先。 3.具备扎实的健康管理相关知识，熟练使用电脑、门诊诊疗系统，具备数据整理、统筹台账的能力。 4.形象气质佳，举止端庄；沟通能力优秀，语言亲切，善于倾听患者诉求，具备良好的医患沟通技巧及服务意识。 5.逻辑清晰，具备项目对接、统筹协调能力；拥有合规的客户运营、服务转化意识。 6.工作严谨自律，责任心强，团队协作与应急处置能力良好，学习能力强。 7.身体健康，无传染性疾病，无不良执业记录，恪守医疗行业职业道德。