护理主管

岗位职责: 1. 负责护理团队的日常管理与工作协调，合理安排人员班次，确保服务有序开展；关注员工状态，开展关怀沟通，降低人员流失率。 2. 制定并优化护理服务标准与操作流程，通过现场检查、服务监督和客户反馈等方式实施质量控制，及时纠正偏差，提升服务质量。 3. 组织开展护理人员培训，包括岗前培训与在岗技能提升，定期组织考核与经验分享，持续提高团队专业能力。 4. 协助制定个性化护理计划，响应客户诉求与投诉，主导问题处理与改进措施落地，保障客户满意度。 5. 汇总分析护理服务数据，如出勤率、任务完成情况、客户评价等，提出运营优化建议，支持管理决策。 任职要求： 1. 具备良好的沟通协调能力，能有效对接团队与客户需求，妥善处理服务中的各类问题； 2. 有较强的团队管理意识和责任心，能够带领团队稳定高效运作； 3. 熟悉护理服务基本流程与安全管理规范，具备一定的培训组织与现场督导能力； 4. 能够适应一定频率的外出巡查与现场工作跟进，具备基础的数据记录与分析能力； 5. 富有同理心与服务意识，认同护理工作的价值，抗压能力强，愿意长期发展。