客服专员

岗位职责： 沟通能力：清晰表达，有亲和力，能耐心解答疑问 服务意识：主动关心，在合规前提下有流程意识，妥善处理客诉 协调能力：协助处理突发，维护医患护患关系 高效跟进：熟悉医疗流程，对客户进行全周期的定向回访 抗压能力：能够同时处理多个任务，有条不紊 个人素养：形象端正、责任心强，保护客户隐私标准普通话、声音亲切、表达清晰 任职要求： 1、熟悉CRM系统，打字速度快打字速度50-60字/分钟 2、熟悉掌握社交平台和在线工具 3、具备一定的文案写作能力形象气质外向开朗 4、亲和力强，懂得察言观色，能够较好的处理客户纠纷 5、部门岗位需要具备协助临床事项的能力