FSE售后服务工程师

岗位职责： 1、负责仪器的安装、应用培训、维护和维修，提供基本操作培训，确保设备运营的连续性与稳定性。 2、制定设备维修和维护章程，对仪器操作、维护等相关定期组织培训； 3、承接与设备厂家进行技术沟通，为设备使用人员提供相应的技术支持工作，按需返回相应报告及维修备件； 4、负责向设备使用人员解答和解释技术及产品使用方面的问题 ； 5、为客户提供贯穿应用及硬件服务的整体解决方案并达成客户满意； 6、跟踪维护客户关系，听取客户的意见并反馈给公司，为售后流程提出优化建议。 岗位要求： 1、光学、机械、电子工程、生物医学工程等相关专业本科或以上学历； 2、能阅读英语文档，英语能做为欧洲区域工作语言； 3、有相关工作经验优先； 4、能适应出差优先； 5、熟练掌握设备系统与运行原理，有检验医疗设备和售后服务经验优先考虑； 6、有良好的分析判断及沟通协调能力，能承受压力，善于沟通和自我情绪管理能力； 7、在光学显微镜和测序仪维护调试和测试方面有一定经验者优先考虑； 8、注重团队合作，工作主动、细心、动手能力强。